Bimbingan Teknis Survey Kepuasan Masyarakat melalui Zoom Meeting
Sigi, 23 April 2023. Kepala BRMP Sulawesi Tengah, Dr. Ruslan Boy, S.P., M.Si., didampingi oleh Tim PPID, mengikuti kegiatan Bimbingan Teknis (Bimtek) Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Online Nasional yang mengangkat tema percepatan transformasi digital pelayanan publik. Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya penguatan kualitas layanan publik yang adaptif terhadap perkembangan teknologi serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Bimtek tersebut menekankan pentingnya implementasi Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat bagi unit penyelenggara pelayanan publik. Melalui tema “Mengintegrasikan Suara Publik dalam Perumusan dan Perbaikan Pelayanan Publik,” peserta diarahkan untuk mampu menjadikan hasil survei sebagai dasar dalam menyusun kebijakan dan melakukan perbaikan layanan secara berkelanjutan.
Kementerian Pertanian sendiri telah menetapkan struktur pengelola aplikasi SKM Online melalui Keputusan Sekretaris Jenderal Kementerian Pertanian Nomor 217/Kpts/OT.050/A/01/2026. Penetapan ini menjadi landasan dalam pengelolaan sistem SKM secara terintegrasi, sehingga pelaksanaan survei dapat berjalan lebih sistematis, transparan, dan akuntabel.
Kegiatan yang dipusatkan di Balai Embrio Ternak Cipelang ini menghadirkan narasumber dari Biro Organisasi dan Sumber Daya Manusia serta Kementerian PANRB. Sementara itu, BRMP Sulawesi Tengah mengikuti kegiatan secara daring melalui aplikasi Zoom yang dilaksanakan di ruang AOR BRMP Sulawesi Tengah.
Dalam pelaksanaannya, kegiatan juga dilengkapi dengan sesi demonstrasi dan diskusi tentang pengisian Survei Kepuasan Masyarakat secara langsung. Hal ini memberikan pemahaman praktis kepada peserta mengenai mekanisme pengisian hingga pengolahan data survei, sehingga diharapkan dapat diimplementasikan secara optimal di masing-masing unit kerja.
Melalui keikutsertaan dalam kegiatan ini, BRMP Sulawesi Tengah menunjukkan komitmennya dalam mendukung transformasi digital pelayanan publik, sekaligus meningkatkan kualitas layanan yang lebih responsif, transparan, dan berbasis pada aspirasi masyarakat.
Penulis : Muh. Fajrin Utina
Editor : Irwan Suluk Padang